Trocas e Devoluções

Política de troca

Antes de solicitar a sua troca, confira algumas regras:

estar em bom estado, sem uso, com as etiquetas de compra.

Caso a nossa equipe identifique que o produto devolvido não corresponde aos critérios necessários para troca ou devolução citados acima, a FIO SANTO dispensada de aceitar a devolução ou fazer a troca. A FIO SANTO pode, então, reenviar o produto ao cliente, sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

Antes da troca, o item precisa chegar à FIO SANTO, onde passará por um processo de qualidade que pode levar até 7 dias úteis para ser concluído (podendo terminar antes). Depois disso, o procedimento de troca prosseguirá.

Se estiver tudo certo, você receberá um crédito no valor do produto para realizar a troca em nosso site, lembrando que a troca pelo mesmo item dependerá da disponibilidade do mesmo.

Política de devolução

Devolução ou arrependimento

Nós fornecemos todas as informações para que você compre O PRODUTO e não precise devolvê-lo. Mesmo assim, se você precisar de uma devolução, nós aceitamos o produto de volta em até 15 dias corridos a partir da data de recebimento, e somente se o produto estiver sem uso nenhum, conforme previsão do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O processo de reembolso é feito de forma gratuita, sem nenhum custo de frete para você. O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento, sendo reembolso em conta no caso de boleto ou direto no cartão de crédito.